Beleid & Privacy
Transparantie is voor ons belangrijk. Lees hier alles over onze voorwaarden en hoe we omgaan met uw gegevens.
Laatste update: maart 2026
Algemene Voorwaarden
1. Gebruik van de dienst
Taxi Aap biedt een platform waarop klanten een taxi kunnen boeken en chauffeurs ritaanvragen kunnen accepteren. Het gebruik van onze dienst is onderworpen aan deze voorwaarden. Door de app te gebruiken, stemt u in met deze voorwaarden.
2. Aansprakelijkheid
Taxi Aap is een bemiddelaar tussen klanten en chauffeurs. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of incidenten tijdens de rit. Chauffeurs zijn zelfstandige ondernemers en verantwoordelijk voor hun eigen rijgedrag en voertuig.
3. Tarieven & Betaling
Alle tarieven worden vooraf berekend en getoond. De eindprijs is gebaseerd op afstand en reistijd. Taxi Aap hanteert een commissie van 20% op elke rit. Betalingen worden veilig verwerkt via ons betaalsysteem.
4. Annulering
Klanten kunnen een rit annuleren zolang de chauffeur nog niet met de rit begonnen is. Bij annulering na acceptatie kan een annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht. Chauffeurs die herhaaldelijk ritten annuleren kunnen worden gesuspendeerd.
5. Gedragsregels
Zowel klanten als chauffeurs dienen zich respectvol te gedragen. Agressie, discriminatie of ander ongewenst gedrag leidt tot onmiddellijke schorsing van de account. Misbruik van het platform wordt gemeld bij de bevoegde autoriteiten.
6. Wijzigingen
Taxi Aap behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gebruikers worden via de app op de hoogte gesteld van wijzigingen. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als instemming.
Privacybeleid
1. Gegevensverzameling
Wij verzamelen naam, e-mailadres en telefoonnummer voor accountbeheer. Tijdens een rit worden ophaal- en bestemmingslocaties opgeslagen. Chauffeurs uploaden rijbewijs, kentekenbewijs en verzekeringsdocumenten voor verificatie.
2. Gebruik van gegevens
Uw gegevens worden gebruikt om ritten te verwerken, u te koppelen aan een chauffeur, en om de kwaliteit van onze dienst te bewaken. Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve wanneer wettelijk verplicht.
3. Locatiegegevens
Locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor het berekenen van routes en het tonen van de positie van de chauffeur. Historische locatiedata wordt 30 dagen bewaard en daarna verwijderd.
4. Bewaartermijn
Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Na verwijdering van uw account worden persoonlijke gegevens binnen 30 dagen definitief verwijderd. Financiële transactiegegevens worden 7 jaar bewaard conform de wettelijke verplichting.
5. Uw rechten
U heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met ons supportteam via het contactformulier of via de onderstaande contactgegevens.
6. Cookies & Beveiliging
Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het werken van de dienst. Uw gegevens worden versleuteld opgeslagen. Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe ter beveiliging van uw gegevens.
Contact & Vragen
Heeft u vragen over ons beleid of uw gegevens? Neem direct contact met ons op.